Facebook question : quelle utilité pour votre page

Vous avez certainement déjà aperçu parmi les nombreux modules Facebook, le module « question ». De quoi s’agit-il exactement ? Et en quoi peut-il être utile ?

C’est quoi Facebook question ?
Facebook question est une option qui permet aux facebookiens d’obtenir des recommandations de fans ou d’amis, mais surtout de poser et de répondre à des questions. Plusieurs administrateurs de Pages Facebook utilisent cette fonctionnalité pour mener des enquêtes auprès de leurs clients, dans le but d’améliorer la qualité de leur service.

En quoi est-ce que Facebook question est différent des questions du mur ?
Avant la venue de cette fonctionnalité, les administrateurs de pages posaient les questions à leurs fans par le biais d’un statut, pour générer de nouveaux fans, des « j’aime » et des « commentaires ». La portée de cette méthode était très limitée.
Depuis le lancement de cette fonctionnalité, chaque question posée bénéficie d’une grande portée grâce à la viralité. En effet, les questions posées par un administrateur se retrouvent postées à plusieurs endroits différents :
– Sur le fil d’actualités de la Page
– Sur le fil d’actualité des fans
– Sur le fil d’actualité de tous les amis de fans qui répondront aux questions
– Sur le fil d’actualité de chaque ami qui aura à répondre ou à commenter une question

Comment utiliser Facebook Question sur sa page ?
Pour profiter de cette option :
Le widget « Questions » qui autrefois était disponible sur les Pages Facebook a été malheureusement supprimé. Cependant, il est encore disponible sur les Groupes Facebook. Voici comment procéder pour continuer à utiliser cette fonctionnalité sur votre page :
Créer un groupe en rapport avec votre activité. Le module « Question » y sera automatiquement intégré. Rédigez votre question et publiez-la. Utilisez ensuite le module « partage » pour publier la question sur votre Page.

Comment effectuer un sondage avec Facebook Question ?
Pour la publication d’un sondage, utilisez la méthode citée ci-dessus. Rédigez votre sondage et cliquez sur l’onglet « publier » pour le partager. Vous pouvez proposer jusqu’à 03 options dans votre sondage et autoriser vos fans à ajouter leurs options. Cependant, il faut rappeler que cette autorisation est irréversible, dans la mesure où une fois le sondage publié, il est impossible de supprimer une option non souhaitée.

Matérialisation d’une question posée par le module Facebook Question ?
Plusieurs informations entrent en jeu lorsqu’on pose une question via Facebook Question :
– Plusieurs options dans le cas d’un sondage
– Le nombre en temps réel de participation aux votes
– La date de publication et le temps écoulé
– La visibilité des réponses en temps réel

Comment utiliser Facebook Questions de façon stratégique ?
L’entreprise qui souhaite promouvoir son nom ou améliorer la qualité de ses services, se doit de tirer des informations concrètes auprès de ses clients. De ce fait, il doit adopter la démarche suivante :

– Définir ses objectifs
– Élaborer une banque à questions
– Poser les questions clés
– Poser des questions concises et précises

Pour de l’aide sur votre création de page Facebook ou pour la création de site internet professionnelhttp://www.creation-site-internet.ca

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